Términos de uso

1. Qué es CYC Facturación

CYC Facturación es una plataforma en línea, operada por CYCSYS SOLUCIONES INTEGRALES (RFC CSI190401964), que te permite emitir, timbrar, cancelar, almacenar y enviar tus comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI), además de llevar el control de tus clientes, conceptos y pagos.

Somos una herramienta, no tu contador ni tu asesor fiscal. No revisamos, validamos ni opinamos sobre el contenido fiscal de lo que emites, ni te representamos ante el SAT. Si tienes dudas sobre cómo debes facturar algo, consúltalo con tu contador.

2. Tu cuenta

• Necesitas capacidad legal para contratar y un RFC vigente.
• Los datos que registras deben ser verdaderos y estar actualizados. Si cambian, te toca corregirlos.
• Tu contraseña es tuya y es tu responsabilidad. No la compartas: todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
• Una cuenta corresponde a un contribuyente. No puedes revenderla, prestarla ni usarla para facturar por cuenta de terceros sin autorización nuestra por escrito.
• Si detectas un acceso que no reconoces, avísanos de inmediato.

3. Tu sello digital (CSD)

Para poder timbrar necesitamos tu Certificado de Sello Digital: los archivos .cer y .key que expide el SAT, más su contraseña.

Al cargarlos nos autorizas de forma expresa a resguardarlos y a utilizarlos con un único fin: sellar los comprobantes que tú generes desde tu cuenta. No los usamos para nada más, no los entregamos a terceros ajenos al timbrado y no firmamos nada por iniciativa propia.

• Se almacenan cifrados.
• Es tu responsabilidad mantenerlos vigentes y avisarnos si los revocas o los renuevas.
• Puedes retirar esta autorización cuando quieras eliminando el certificado desde tu cuenta o pidiéndonoslo. A partir de ese momento dejarás de poder timbrar.

4. Tú respondes por lo que facturas

Tú capturas la información y tú decides qué emitir. Por eso eres el único responsable de:

• Que los datos del receptor sean correctos: RFC, nombre o razón social, código postal, régimen fiscal y uso del CFDI.
• Que el concepto, el importe, los impuestos, la clave de producto o servicio y la forma y método de pago correspondan a la operación real.
• Emitir, cancelar o sustituir tus comprobantes en tiempo y forma.
• Conservar tus comprobantes durante el plazo que exige la ley fiscal.

La plataforma valida lo que técnicamente puede validar antes de mandar un comprobante al timbrado, para ahorrarte rechazos. Esa ayuda no sustituye tu revisión ni nos hace corresponsables de lo que emitas.

5. Periodo de prueba

Al crear tu cuenta puedes usar CYC Facturación gratis durante 15 días naturales, contados desde el alta, con un cupo limitado de timbres, mensajes de WhatsApp y almacenamiento que verás siempre en tu pantalla de inicio.

Qué pasa al terminar la prueba

• Dejas de poder timbrar comprobantes y de enviar mensajes de WhatsApp. Tu información sigue ahí y puedes entrar a consultarla y a descargarla.
• Nos reservamos el derecho de limitar la creación de nueva información en cuentas cuya prueba haya vencido.
• Transcurridos 30 días naturales desde que terminó la prueba sin que contrates un plan, podremos eliminar de forma definitiva la información de la cuenta, incluidos los archivos.

Descarga tus comprobantes antes de que pase ese plazo. Si emitiste CFDI durante la prueba, la ley fiscal te obliga a conservarlos y esa obligación es tuya, no nuestra. Una vez eliminada la información no podemos recuperarla.

Si contratas un plan en cualquier momento antes de la eliminación, tu información se conserva íntegra y sigues donde te quedaste. El plazo de prueba puede ser distinto si te indicamos otro al activarte; el que manda es el que aparece en tu cuenta.

6. Planes, pagos y vigencia

• Los precios se muestran en pesos mexicanos y más IVA.
• El plan tiene una vigencia de 365 días contados desde que se aplica tu pago.
• Puedes pagar con tarjeta o por transferencia. Si eliges transferencia, te generamos una orden con un número que debes anotar en el concepto del depósito; el plan se activa cuando validamos que llegó.
• La renovación no es automática. Al vencer tu plan tendrás que contratar de nuevo para seguir timbrando.
• Los timbres y mensajes incluidos se suman a los que ya tengas y se consumen conforme los usas.

Timbres y mensajes que compras aparte

• Se abonan a tu saldo y se suman a los que ya tengas. No reemplazan lo que traías: si te quedaban 3 y compras 120, terminas con 123.
• Solo puedes usarlos mientras tengas una suscripción vigente. Si tu suscripción vence, el saldo no se pierde, pero queda inactivo hasta que contrates de nuevo.
• Los paquetes de timbres y mensajes se contratan únicamente cuando ya tienes una suscripción activa.

Cancelaciones y reembolsos

La contratación no admite reembolso. Al contratar la suscripción pagas el uso de la plataforma por todo el año, y ese pago se entiende devengado desde ese momento: uses la plataforma mucho, poco o nada. Lo mismo aplica a los paquetes de timbres y mensajes, que una vez abonados a tu saldo tampoco son reembolsables, porque representan un costo que ya cubrimos con nuestros proveedores. Todo lo anterior, salvo lo que la ley disponga en tu favor.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: como la renovación no es automática, basta con no contratar de nuevo al vencer tu anualidad.

7. Uso aceptable

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, simuladas o ilícitas.
• Suplantar a otra persona o usar datos fiscales que no te correspondan.
• Intentar acceder a cuentas, datos o partes del sistema que no sean tuyos.
• Probar, sondear o vulnerar la seguridad de la plataforma; explotar fallas; inyectar código; ni usar herramientas automatizadas de escaneo o de fuerza bruta.
• Sobrecargar el servicio con peticiones automatizadas, ni extraer información de forma masiva.
• Descompilar, copiar o revender el software, ni ofrecerlo como si fuera tuyo.
• Usar la plataforma para enviar mensajes no solicitados o para cualquier fin contrario a la ley.

Si encuentras una falla de seguridad, te agradeceremos que nos la reportes en privado en vez de explotarla. No tomaremos represalias contra quien lo haga de buena fe.

8. Suspensión y bloqueo de cuentas

Podemos suspender o bloquear tu cuenta de inmediato y sin aviso previo cuando detectemos malas prácticas, intentos de intrusión o cualquier conducta que ponga en riesgo la plataforma, la información de otros usuarios o la nuestra.

Esto incluye, entre otros casos:

• Intentos de acceso no autorizado, ataques o pruebas de vulnerabilidad.
• Uso de la cuenta para operaciones simuladas o presuntamente ilícitas.
• Compartir o revender el acceso.
• Falta de pago.
• Cualquier incumplimiento de estos términos.

También podremos conservar los registros técnicos correspondientes como evidencia y ponerlos a disposición de la autoridad cuando la ley lo exija.

Nuestro compromiso al usar esta facultad: te informaremos el motivo por el medio de contacto que tengamos registrado y, salvo que exista una prohibición legal o un riesgo vigente, te daremos la oportunidad de aclararlo y de descargar tu información antes de cerrar definitivamente la cuenta.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcionando bien todo el tiempo, y ese es un compromiso real de nuestra parte. Pero hay que decir las cosas como son:

CYC Facturación depende de terceros que no controlamos —el SAT, el Proveedor Autorizado de Certificación, los servicios de servidores y nube, el procesador de pagos y el servicio de mensajería—. No ofrecemos un servicio con redundancia total ni garantizamos una disponibilidad del 100%, y no respondemos por las interrupciones que se originen en esos terceros, en tu conexión a internet o en causas de fuerza mayor.

• Podremos realizar mantenimientos programados; procuraremos avisarte con anticipación y hacerlos en horarios de menor uso.
• Ante una interrupción, nuestro compromiso es atenderla con diligencia y mantenerte informado.
• Si la interrupción es imputable a nosotros y te impide usar el servicio por un periodo prolongado, podremos extender la vigencia de tu plan por un tiempo equivalente.

Consejo práctico, no legal: no dejes tu facturación para la última hora del último día del mes. Los días de mayor carga son justo cuando el SAT y los PAC se saturan, y eso no está en nuestras manos.

10. Respaldos y pérdida de información

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, cifrado de credenciales y sellos, accesos segmentados y respaldos periódicos.

Aun así, ningún sistema está libre de fallas. No garantizamos que la información nunca se pierda o se corrompa, especialmente cuando la causa esté fuera de nuestro control: fallas de los proveedores de infraestructura, incidentes de seguridad originados en tu equipo o en tus credenciales, o casos fortuitos y de fuerza mayor.

Por eso te pedimos que conserves tu propia copia. La plataforma te permite descargar tus XML y PDF en cualquier momento y de forma masiva; úsala. La obligación legal de conservar tus comprobantes es tuya.

Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tu información, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

11. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que hayas pagado por tu plan en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Tampoco respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades comerciales, ni por multas o créditos fiscales derivados de comprobantes que tú emitiste o dejaste de emitir.

Este límite tiene una excepción que no podríamos quitar aunque quisiéramos: conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal, la renuncia a exigir la responsabilidad proveniente de dolo es nula. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por dolo, por culpa grave, ni por aquello que la ley no permita limitar.

12. Propiedad intelectual

• El software, la marca y el diseño de CYC Facturación son nuestros. Contratar el servicio te da derecho a usarlo, no a adquirirlo.
• Tu información es tuya. Tus datos, tus comprobantes y tus archivos te pertenecen. No los usamos para fines propios ni los cedemos a nadie más allá de lo indispensable para prestarte el servicio, como se detalla en el aviso de privacidad.
• Sobre los datos de las personas a las que les facturas, tú eres el responsable y nosotros el encargado. Guardamos confidencialidad sobre ellos y los tratamos únicamente conforme a tus instrucciones.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos si cambia el servicio, la ley o nuestras condiciones comerciales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha.

Cuando el cambio sea relevante te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y solicitar tu información antes de que entre en vigor. Seguir usándolo después de esa fecha significa que lo aceptas.

14. Terminación

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedirnos que cerremos tu cuenta.
• Podemos terminar la relación por incumplimiento de estos términos, en los casos del punto 8.
• Al terminar, tendrás un plazo razonable para descargar tu información antes de que la eliminemos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
• Las obligaciones de confidencialidad y los límites de responsabilidad siguen vigentes después de terminada la relación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de llegar a eso, escríbenos. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido hablándolos.